FAQ

1. Czym różni się bilet systemowy od biletu kolekcjonerskiego i jakie bilety są dostępne w sklepie Knock Out.

Wszystkie bilety zakupione w sklepie Knock Out Productions są drukami kolekcjonerskimi.
Bilety kolekcjonerskie są indywidualnie projektowane i drukowane na twardym, laminowanym papierze.
Są 2 sposoby otrzymania zakupionych biletów:
- Bilety elektroniczne (tzw. e-bilety) dostaniesz po zaznaczeniu odpowiedniej opcji wysyłki, zakończeniu i opłaceniu zamówienia. Możesz je wymienić na bilety kolekcjonerskie przy wejściu na dany koncert po zeskanowaniu ważnego kodu kreskowego z Twojego biletu elektronicznego.
- Bilety kolekcjonerskie możesz dostać wcześniej na wskazany adres jeśli zaznaczyłaś/eś opcję wysyłki kurierskiej (koszt 12 zł, możliwość zamówienia do 7 dni przed danym koncertem). W takim wypadku nie otrzymasz na podanego maila biletu elektronicznego (tzw. e-biletu) a jedynie potwierdzenie zamówienia. Prosimy przyjść na koncert z biletem kolekcjonerskim, który upoważnia Cię do wejścia na dany koncert.

Pamiętaj - nie rób zdjęć kodu kreskowego i nie publikuj go w internecie oraz nie przesyłaj innymi drogami komunikacji. Nasz system działa na podstawie czytania kodu kreskowego, który jest unikalny dla każdego biletu. Jeśli opublikujesz kod kreskowy swojego biletu w internecie, ktoś może wejść na dany koncert używając Twojego biletu!

2. Czy bilety kolekcjonerskie są droższe niż pozostałe?

Nie. Bilety kolekcjonerskie mają taką samą cenę jak pozostałe.

3. Czy istnieje możliwość rezerwacji biletów?

Nie. Nie rezerwujemy biletów ani mailowo, ani telefonicznie.

4. Jak złożyć zamówienie ?

KLIKNIJ TUTAJ

5. Jakie są metody płatności i czy system DotPay jest bezpieczny?

System DotPay jest systemem z którego Knock Out Productions korzysta, aby usprawnić działania sklepu internetowego.
Zgodnie z zapewnieniami dostawcy systemu, system jest bezpieczny.
Płatności za zakupione bilety możemy dokonać poprzez przelew internetowy. Na zapłatę za bilet mamy 20 minut. Po tym czasie, w przypadku nie opłacenia zamówienia, Twoje zamówienie nie będzie zrealizowane i pula Twoich biletów trafia z powrotem do puli sklepu.

6. Mam problemy z zamówieniem biletu. Co robić?

Prosimy zgłosić to mailowo do: kasia@knockoutprod.net

7. Czy na koncert może wejść osoba, która nie ukończyła 18 roku życia?”

Osoby, które w dniu koncertu mają ukończone 13 lat (ale nie mają ukończone 18 lat) mogą wejść na koncert za pisemną zgodą rodziców/opiekunów prawnych. Wzór zgody znajduje się TUTAJ. ENGLISH. Osoby, które w dniu koncert nie mają ukończonych 13 lat mogą wejść na koncert wyłącznie pod opieką osoby dorosłej wskazanej przez rodziców/opiekunów prawnych i za ich pisemną zgodą. Wzór zgody znajduje się TUTAJ ENGLISH

8. Jak droga jest cena wysyłek biletów i jakie są możliwości dostawy?

Kurier pocztex24- 12,00 zł
Odbiór w dniu koncertu- 0,00 zł
Do każdej transakcji doliczany jest koszt obsługi w wysokości 3,5% kwoty zamówienia.
NIE MA OPCJI WYSYŁEK ZA POBRANIEM

9. Czy mogę zwrócić zakupiony bilet?

  Stosownie do przepisu art. 38 w zw. z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014), Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w zakresie sprzedaży Biletów na Wydarzenia z oznaczoną datą, w związku z czym, zakupione Bilety nie podlegają wymianie lub zwrotowi w trybie określonym w ww. przepisach. Bilety zakupione za pośrednictwem strony sklep.knockoutprod.net nie podlegają anulacji oraz wymianie.

10. Ile mam czasu aby opłacić moje zamówienie, jak długo będzie ono aktywne?

Zakup biletu następuje po kliknięciu REALIZUJ ZAMÓWIENIE i po jego opłaceniu. (czas na opłacenie to 20 minut). Nie prowadzimy rezerwacji biletów. Nieopłacone w ciągu 20 minut zamówienie jest automatycznie anulowane i nie będzie realizowane.

11. Czy zamówione bilety są wysyłane także za granicę?

Nie realizujemy wysyłek zagranicznych. Wszystkie zamówienia z zagranicznym adresem i opcją kuriera są traktowane jako przesyłki do odbioru w dniu koncertu.

12. Kiedy dostanę swój bilet w przypadku opcji wysyłki?

Bilety nadajemy do wysłania w ciągu czterech dni roboczych od dnia otrzymania zamówienia (w razie zmian w czasie wysyłek informujemy o tym na naszej stronie www sklepu).

13. Dzieci do jakiego wieku mogą wejść na koncert za darmo?

Bezpłatny wstęp na koncerty mają dzieci, które nie ukończyły dziesięciu lat. Wstęp do klubu jest możliwy tylko ze słuchawkami wytłumiającymi dźwięki i pod ścisłym nadzorem rodziców.

14. Czy osoba niepełnosprawna może wejść na koncert wraz z opiekunem płacąc tylko za jeden bilet?

Zarówno osoba niepełnosprawna jak i jej opiekun zobowiązani są posiadać bilety na wybrane wydarzenie. Nie ma możliwości, aby wejść na koncert wraz z opiekunem płacąc tylko za jedną wejściówkę.

15. Dlaczego w przesyłce z biletem nie było paragonu?

W związku z treścią Rozporządzenia Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 16 grudnia 2016 w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz. U. z 2016 r. poz. 2177) informujemy, iż począwszy od dnia 31.03.2017 roku sprzedaż biletów nie jest ewidencjonowana przy użyciu kasy fiskalnej. Zwroty i reklamację rozpatrywać będziemy na podstawie wszelkich dopuszczalnych prawem dowodów zakupu towaru przedstawionych przez kupującego np. korespondencji mailowej, potwierdzeń wykonania płatności, itp.

16. Dlaczego nie mogę kupić biletów na więcej niż 1 koncert?

W tej chwili nie mamy takiej opcji ze względu na dość skomplikowany proces rozdzielania kontyngentów biletów na dany koncert oraz czasu na opłatę w wysokości 20 minut. Rekomendujemy zatem zakup biletów elektronicznych, które można wymienić na druki kolekcjonerskie w dniu koncertu na bramce.